গোপনীয়তা নীতি

10bed ("আমরা", "আমাদের") 10bed.pro-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় নির্ধারণ করে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 10bed প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত সমস্ত প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে 10bed.pro, যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল ইন্টারফেস, গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন এবং পেমেন্ট লেনদেনের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা। এটি সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়, সম্ভাব্য খেলোয়াড় এবং দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত বিষয়গুলি পরিচালনা করবে। 10bed-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার আগে আমরা আপনাকে উভয় ডকুমেন্ট সম্পূর্ণরূপে পড়তে উৎসাহিত করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো প্রমোশনাল কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয় নম্বর এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডির কপি (যেমন জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা, বাংলাদেশের মধ্যে জেলা ও বিভাগ সহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• সাপোর্ট ডেটা: চ্যাট লগ এবং ইমেল চিঠিপত্র সহ আমাদের সাপোর্ট টিমে আপনার জমা দেওয়া বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্নের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 10bed প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস ও সংযোগ ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, শুরু করা গেম সেশন (গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং ফলাফল সহ), লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্মের নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ডেটা: এই নীতির ধারা 6-এ বর্ণিত সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দ্বারা সংরক্ষিত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা পেতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং যেখানে প্রযোজ্য, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং স্ক্রিনিংয়ের জন্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ ডেটাবেস। এই উৎসগুলি থেকে তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি সরাসরি প্রদান করা ডেটার মতো একই নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীন।

10bed শুধুমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন তা করার জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনগত ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন: আপনার পরিচয়, যোগাযোগ এবং আর্থিক ডেটা প্রক্রিয়া করা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আমাদের শর্তাবলীর অধীনে আপনি সাইন আপ করা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা KYC পরিচয় যাচাই পরিচালনা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাধ্য। এই বাধ্যবাধকতাগুলি এই নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করার যেকোনো পৃথক অনুরোধকে অগ্রাহ্য করে।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা জালিয়াতির বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত করতে এবং আমাদের গেমিং সেবার মান উন্নত করতে ডিভাইস ও ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করি। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারের বিপরীতে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভারসাম্য রক্ষা করি এবং যেখানে আপনার স্বার্থ বা অধিকার আমাদের অগ্রাহ্য করে সেখানে এই ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করব না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ পাঠাই বা অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

10bed আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া, লাইসেন্স বা অন্যথায় বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করে না। যেকোনো শেয়ারিং উপরে বর্ণিত বিভাগগুলিতে কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং সর্বদা চুক্তিগত সুরক্ষা বা আইনি বাধ্যতা দ্বারা পরিচালিত। আমরা কখনও তাদের নিজস্ব বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

10bed মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং কিছু ক্ষেত্রে অপ্ট-ইন ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল কন্টেন্ট পৌঁছে দিতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। তারা আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, একটি সেশনের সময় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখে এবং ভাষার মতো পছন্দ মনে রাখে। কারণ সেগুলি অপরিহার্য, সেগুলি অক্ষম করা যাবে না। এই কুকি দ্বারা সংগৃহীত কোনো ব্যক্তিগত ডেটা বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

বিশ্লেষণ কুকি

বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে — কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সবচেয়ে বেশি সময় কাটায় এবং কোন নেভিগেশন পথগুলি সবচেয়ে সাধারণ। যেখানে সম্ভব এই ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।

বিপণন কুকি

বিপণন কুকি শুধুমাত্র সেখানে ব্যবহার করা হয় যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে 10bed থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন। এগুলি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আমরা পাঠানো বোনাস অফার বা গেম সুপারিশ আপনার দেখানো পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যেতে পারে।

বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে পৃথক ওয়েবসাইট দ্বারা সংরক্ষিত কুকি পর্যালোচনা ও মুছে ফেলতে দেয়। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলিকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। 10bed তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।

10bed আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের মানক ধারণের সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: যেকোনো পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্যা বা বিরোধ দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে শেষ সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর একজন শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আইনগত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখের পরেও ডেটা ধরে রাখতে হলে, এটি একটি সীমাবদ্ধ-অ্যাক্সেস সংরক্ষণাগারে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো কার্যকর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্রযোজ্য আইন এবং নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম সাপেক্ষে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে একটি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য ডেটা ধরে রাখা প্রয়োজন), 10bed দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 10bed আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার অধীন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার বিতর্ক করা ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করার সময়।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় মাধ্যমে পরিচালিত হয়, আপনি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি। আপনার সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার একটি পরম অধিকারও রয়েছে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (শুধুমাত্র সাদা টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে বিশেষত জটিল অনুরোধে 60 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে; এটি প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব। নির্দিষ্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

10bed অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং ডেটা তার ধারণের মেয়াদ শেষ করলে নিরাপদ ডেটা নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া।

10bed আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করে, তবে কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। আপনার অধিকারের উপর উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

10bed-এর সেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার সম্মতি ছাড়াই একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা 10bed-এ ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন (শুধুমাত্র সাদা টেক্সট)। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং নিশ্চিত হলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব। বয়স যাচাইকরণ ঠিক এই কারণেই আমাদের নিবন্ধন এবং KYC প্রক্রিয়াগুলিতে একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

10bed আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — এমন পরিবর্তন যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব। আপডেট করা নীতিটি 10bed.pro-এ বিশিষ্টভাবে প্রকাশিত হবে।

10bed.pro/privacy-policy-এ প্রকাশিত এই গোপনীয়তা নীতির সংস্করণটি সর্বদা বর্তমান, আধিকারিক সংস্করণ। এই ডকুমেন্টের শীর্ষে কার্যকর তারিখ দেখায় বর্তমান সংস্করণটি কখন শেষবার আপডেট করা হয়েছিল। যেকোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।